La elección estratégica de WSO2, no sólo orientada a la integración en el mercado
Contexto
Gianvito Rossi fundó su marca en Milán en 2006, donde lleva presentando sus colecciones desde entonces, manteniendo y evolucionando las fuertes raíces de la excelencia artesanal de San Mauro Pascoli, en Emilia-Romaña, una de las regiones italianas más reconocidas por la producción de calzado de lujo. Gracias a su alta calidad, su visión contemporánea y su estética minimalista, su marca de lujo se estableció inmediatamente como un actor importante en la escena internacional de los accesorios.
Necesidad
Integración del sistema de gestión de pedidos SalesForce - OMS - con Marketplaces.
Sistema de ventas online integrado (Salesforce+OMS).
Sistema digital omnicanal en todo el mundo, almacenes con poco stock, competidores de gran tamaño y recursos.
Fuerte enfoque en la calidad: la experiencia digital debe cumplir los estándares de una visita a una boutique física.
Solución
Uso de API para la interoperabilidad entre SalesForce OMS y diferentes Marketplaces, gestión centralizada de la documentación de envío (generada por los Marketplaces) y estandarización interna del ciclo de vida de las API, incluida la gestión de excepciones y la información de embalaje.
Actividades realizadas
Personalización del flujo de cada Marketplace para satisfacer sus necesidades específicas.
Cada flujo interactúa con Salesforce para realizar operaciones individuales.
BENEFICIOS
- Automazione Agilización del proceso de integración de nuevos Marketplaces
- Capacidad de respuestaAlimentación de existencias omnicanal diaria completa (envío de pedidos de Marketplace a OMS en 15')
- InteligenteManejo de excepciones y extrema flexibilidad en la resolución de correcciones en APIs proporcionadas por terceros
- Alto ROIReducción del tiempo de desarrollo y comercialización, maximización del ROI y preparación para nuevas inversiones
RESULTADO
Infraestructura capaz de dar de alta a socios y Marketplaces con un proceso semiautomatizado, gracias a la estandarización del ciclo de vida de la API y del proceso de gestión de pedidos y devoluciones, automatización de operaciones específicas de almacén, que antes eran manuales.
La integración con OMS de Salesforce, por ejemplo, ha permitido incluir almacenes que actualmente no pueden utilizar los sistemas de Gianvito.
Algunas cifras
Optimización
de stocks
90.000+
Artículos gestionados en el mercado
Calidad
garantizada también en TI
15
actas para la alineación mercado-almacén
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