La Digital Adoption come acceleratore di innovazione e strumento di Onboarding
Smart working e erogazione di servizi digitali ai cittadini sono possibili ed efficaci solo se gli utenti sono autonomi nell'utilizzo delle piattaforme aziendali; è quindi necessario formarli velocemente e a distanza (self-training), ottenendo il massimo della produttività nel minor tempo possibile (digital onboarding).
La formazione in aula è inefficace, costosa e time consuming, la digital onboarding è sicura, efficace e garantisce un elevatissimo ROI, rendendo il "customer journey" un'esperienza piacevole. Una DAP (Digital Adoption Platform) migliora l'adozione e l'utilizzo di strumenti web, supportando gli obiettivi di trasformazione digitale.
I DAP offrono anche analisi che guidano le decisioni IT migliorando l'esperienza e migliorando il ROI.
Tecnologie di riferimento
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