WSO2 oxygenate 2023
Omnichannel API integration in luxury market
Michelangelo Simonazzi, Responsabile dei Sistemi IT per Gianvito Rossi, ha presentato un progetto innovativo che illustra come un'azienda del lusso possa affrontare le sfide gestionali attraverso l'uso della piattaforma WSO2. Con un'esperienza consolidata nel settore IT e una leadership in un contesto di alta qualità e bassa tecnologia, Simonazzi ha sottolineato l'importanza di integrare sistemi per migliorare la customer experience. Gianvito Rossi, noto per l'eccellenza artigianale delle sue calzature, ha implementato un sistema omnicanale per soddisfare le esigenze di clientela particolarmente esigente, affrontando la competitività di marchi di lusso ben più grandi. Questo approccio ha permesso all'azienda di mantenere elevati standard qualitativi e di gestione della clientela e di innovare il proprio modello di business in un periodo di rapida digitalizzazione.
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